Politica de rambursare
Politica de Retur și Rambursare
La Grandorf Pet, ne dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția făcută. În conformitate cu legislația Uniunii Europene, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice.
1. Perioada de Retur
Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii produsului pentru a solicita un retur. Această perioadă este valabilă pentru toate achizițiile efectuate din țările Uniunii Europene.
2. Condiții pentru Retur
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Produsul trebuie să fie sigilat: Din motive de igienă și protecție a sănătății animalelor, hrana poate fi returnată doar dacă ambalajul este intact și nedeschis.
Starea ambalajului: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, fără urme de lovituri, tăieturi sau contact cu umezeala.
Etichete și accesorii: Să aibă etichetele originale vizibile și să fie în ambalajul original intact (sac, conservă sau cutie).
3. Procedura de Returnare și Adresa de Retur
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la: vanzare@grandorf.pet.
Produsele trebuie returnate la următoarea adresă:
Destinatar: Grandorf Pet (Punct de retur)
Adresa: Strada Sfantul Gheorghe nr. 20, HALA PRODUCTIE NR.12, CLADIREA 12/A
Localitate: Pantelimon, Județul Ilfov
Cod Poștal: 077085
Țara: România
4. Costuri de Transport pentru Retur
Retur voluntar (Răzgândire): Dacă produsul este în stare bună, dar v-ați răzgândit, costul transportului este suportat de client.
Produs defect sau greșit: Dacă produsul este defect sau trimis greșit, costul transportului este suportat de noi.
5. Rambursări
După aprobarea returului, suma va fi rambursată prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
- Termen: Procesarea durează până la 14 zile lucrătoare.
- Moneda: Rambursările se fac în RON.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare, contactați-ne la vanzare@grandorf.pet.